Droit de rétractation / Informations sur le droit de rétractation

Rétractation électronique : Exercez votre droit de rétractation en ligne ici

Pour exercer votre droit légal de rétractation, vous pouvez utiliser notre procédure électronique de rétractation.

§ 16 Droit de rétractation du consommateur

• 16.1 En tant que consommateur, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre commande dans le délai prévu par la loi. Les informations suivantes expliquent les conditions et les modalités d’exercice de ce droit.

§ 16.1.1 Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prend physiquement possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser la procédure électronique mise à votre disposition sur notre site Internet à l’adresse https://1001organic.fr/pages/widerruf . Vous pouvez également nous informer de votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par e-mail ou par courrier).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre déclaration avant l’expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les marchandises sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant son expiration.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Vous pouvez également nous notifier votre rétractation par e-mail ou par courrier :

1001 Organic GmbH

Kilchbergstrasse 15

CH-8038 Zurich

E-mail : info@1001organic.ch

§ 16.1.2 Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :

• aux contrats portant sur la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
• aux contrats portant sur la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur scellement a été retiré après la livraison.