Droit de rétractation

16 Droit de rétractation du consommateur, information sur la rétractation

16.1 En tant que consommateur, vous avez toujours le droit d'annuler votre commande dans un délai déterminé sur notre boutique en ligne. Nous souhaitons vous expliquer plus en détail comment fonctionne ce droit légal de rétractation.

16.1.1 Instruction de rétractation

§Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. La période de rétractation commence à courir à la date à laquelle vous ou une personne désignée par vous, autre que le transporteur, avez reçu les marchandises. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer clairement (1001 Organic GmbH, Kilchbergstrasse 15, 8038 Zürich) par écrit ou par e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai, il vous suffit d'envoyer votre notification de révocation avant l'expiration du délai.

Conséquences de la révocation

Si vous décidez de résilier le présent contrat, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours tous les paiements que vous nous aurez effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires pour un type de livraison individuel). Le remboursement s'effectue de la même manière que pour la transaction initiale, sauf si nous en convenons autrement. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour ce remboursement. Toutefois, nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré la marchandise ou que vous ayez fourni la preuve que vous l'avez expédiée, selon ce qui arrive le plus tôt. Vous êtes tenu de nous renvoyer ou de nous remettre la marchandise immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la révocation du contrat. Le délai est respecté si vous envoyez avant l'expiration de ce délai. Vous supportez vous-même les frais directs de retour de la marchandise. Vous ne serez responsable qu'en cas de perte de valeur due à une manipulation inutile de la marchandise.

16.1.2 Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez révoquer le contrat, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou simplement nous envoyer un e-mail (ou utiliser l'un des autres moyens de contact mentionnés) et nous informer de votre révocation.

Formulaire en PDF

À

1001 Organic GmbH
Kilchbergstrasse 15
CH-8038 Zurich

 Courriel : Info@1001Organic.ch

 

16.1.3 Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation.

Il n'y a pas de droit de rétractation: • en cas de livraison de produits périssables ou de produits dont la date de péremption serait rapidement dépassée • en cas de livraison de produits scellés qui, pour des raisons de santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés si leur scellé a été ouvert après la livraison.